Telemedizin mit TeleClinic

Unsere Welt wird immer digitaler. Einfache Arztbesuche, bei denen nach allgemein anerkannten fachlichen Standards ein persönlicher ärztlicher Kontakt nicht erforderlich ist, können mittlerweile einfach und bequem über das Smartphone per Videotelefonie erfolgen.

Dazu ist die ALTE OLDENBURGER Krankenversicherung eine Kooperation mit der TeleClinic GmbH eingegangen.

Die TeleClinic arbeitet mit in Deutschland niedergelassenen Allgemeinmedizinern und anderen Fachärzten zusammen. Der bei der TeleClinic ausgewählte Arzt entscheidet, ob - abhängig von der Erkrankung - ein digitaler Arztbesuch ärztlich vertretbar oder ein persönlicher ärztlicher Kontakt und ggf. eine weitere Befunderhebung vor Ort erforderlich ist.

Die ALTE OLDENBURGER Krankenversicherung AG erstattet allen Krankheitskostenvoll- und Beihilfeversicherten die Kosten für den Online-Arztbesuch im tariflichen Umfang.

Sichern Sie sich die Vorteile und registrieren Sie sich.

Unter www.alte.oldenburger.teleclinic.com registrieren oder unsere App „Meine AO“ downloaden und einfach auf unseren Gesundheitspartner TeleClinic zugreifen.

So einfach funktioniert´s

1. Unkompliziert registrieren

Melden Sie sich mit wenigen Klicks an – kostenlos und unkompliziert.

2. Wunschtermin wählen

Beantworten Sie vorab einige Fragen zu Ihren Symptomen. Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihres Termins.

Das Arzt-Gespräch wird dann über die TeleClinic App stattfinden.

3. Videogespräch mit dem Arzt

Sie können direkt oder zum gewünschten Zeitpunkt mit einem Arzt per Videoanruf sprechen.

4. Rezept einlösen

Medikamente in einer Partner-Apotheke abholen oder direkt zu Ihnen nach Hause liefern lassen.

 

 

Wissenswertes zur TeleClinic

Welche Kosten entstehen für die Nutzung der TeleClinic?

Der Download der TeleClinic App ist kostenlos. Die ALTE OLDENBURGER Krankenversicherung AG erstattet allen Krankheitskostenvoll- und Beihilfeversicherten die Kosten für den Online-Arztbesuch im tariflichen Umfang. Um Ihre Beitragsrückerstattung nicht zu gefährden, können Sie die Rechnung auch wie gewohnt selbst übernehmen.

Wie kann ich die Registrierung für den „Arztbesuch online“ vornehmen?

Wenn Sie in der App „Meine AO“ auf das Icon „Arztbesuch online“ klicken, gelangen Sie auf die Website der TeleClinic. Hier können Sie sich einfach und unkompliziert für den Service der TeleClinic registrieren. Nach erfolgter Registrierung müssen Sie die App der TeleClinic downloaden. Wenn Sie den Download erstmalig durchführen, geben Sie bitte in der App der TeleClinic unter „Mein Profil“, „Persönliche Daten“ die Versicherungsnummer Ihres bestehenden Vertrages bei der ALTE OLDENBURGER ein.

Hatten Sie die App der TeleClinic vorher bereits installiert, werden Sie nach der Auswahl des Icons „Arztbesuch online“ in der App „Meine AO“ direkt dorthin weitergeleitet. Bitte geben Sie in der App der TeleClinic unter „Mein Profil“, „Persönliche Daten“ die Versicherungsnummer Ihres bestehenden Vertrages bei der ALTE OLDENBURGER ein.

Wie vereinbare ich einen Online-Arzttermin?

Buchen Sie nach der Registrierung ganz leicht und bequem einen Arzttermin über ein Online-Formular. Auf diesem Weg übermitteln Sie Ihr Anliegen an medizinische Assistenten der TeleClinic. Diese nehmen Ihre Anfrage auf und vermitteln Sie an den richtigen Arzt weiter. Zum vereinbarten Termin sprechen Sie mit dem passenden Arzt über die Video-Funktion in der TeleClinic App. Der bei der TeleClinic ausgewählte Arzt entscheidet, ob - abhängig von der Erkrankung - ein digitaler Arztbesuch ärztlich vertretbar oder ein persönlicher ärztlicher Kontakt und ggf. eine weitere Befunderhebung vor Ort erforderlich ist.

Wie funktioniert die Erstattung?

Im Anschluss an Ihr Arztgespräch erhalten Sie eine Rechnung direkt in die App der TeleClinic unter dem Menüpunkt „Zu den Dokumenten“. Von dort können Sie diese herunterladen und an die ALTE OLDENBURGER weiterleiten. Zusätzlich erhalten Sie die Rechnung von der TeleClinic auch per Post und per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass ein Import der Rechnung aus der TeleClinic App in unsere App unter „Meine Einreichungen“ nicht möglich ist. Fotografieren Sie die Rechnung einfach wie gewohnt über die Funktion „Meine Einreichungen“ in unserer App „Meine AO“. 

Wie kann ich mein Rezept einlösen?

Falls Sie Ihr Medikament in einer Apotheke vor Ort abholen möchten, können Sie in der TeleClinic App sehen, welche Apotheken in Ihrer Nähe zur Verfügung stehen und Ihre Wunsch-Apotheke auswählen. Nachdem ein TeleClinic Mitarbeiter das Rezept - nach Absprache mit der Apotheke - übermittelt hat, werden Sie in der TeleClinic-App benachrichtigt, wann Sie Ihre Medikation abholen können. Bitten Sie den Apotheker darum, Ihnen das Rezept auszudrucken und zu quittieren.

Alternativ können Sie sich Ihr Medikament nach Hause liefern lassen. Die Partnerapotheke der TeleClinic liefert Ihre apothekenpflichtigen Medikamente kostenlos innerhalb von 48 Stunden an die gewünschte Adresse in Deutschland. Lieferungen ins Ausland sind leider nicht möglich. Zusammen mit der Medikamentenlieferung erhalten Sie einen Ausdruck des Rezepts und eine Rechnung für das Medikament.

Wer hat Zugriff auf meine Gesundheitsdaten?

Ausschließlich die TeleClinic hat Zugriff auf Ihre Gesundheitsdaten. Es findet kein Austausch von Gesundheitsdaten zwischen TeleClinic und ALTE OLDENBURGER Krankenversicherung AG statt. Bei Bedarf haben Sie die Möglichkeit, alle Daten, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Angebots stehen, bei der TeleClinic löschen zu lassen.

Es sind noch Fragen offenen geblieben? Im Hilfe Center der TeleClinic finden Sie weitere Antworten zu vielen verschiedenen Themen.

 

Über unsere App „Meine AO“ zur TeleClinic

Sie können über unsere App „Meine AO“ auf unseren Kooperationspartner TeleClinic zugreifen und sich kostenlos registrieren. Die App „Meine AO“ bietet Ihnen darüber hinaus viele Möglichkeiten rund um das Thema Gesundheit. Sie können Rechnungen einreichen, haben Ihre persönlichen Gesundheitsdaten immer dabei und sind jederzeit informiert.

Hier können Sie unsere App „Meine AO“ downloaden:

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Google Play und das Google Play-Logo sind Marken von Google Inc.
Apple und das Apple-Logo sind Marken der Apple Inc., die in den USA und weiteren Ländern eingetragen sind. App Store ist eine Dienstleistungsmarke der Apple Inc.

Immer up(to)date – Arztbesuch online

Sie nutzen die App „Meine AO“ bereits? Dann wird Ihnen das Icon „Arztbesuch online“ nach dem Update der App angezeigt.